ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ / ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ

Στο Reiss Shop, στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση των πελατών μας. Για τον λόγο αυτό, σας προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής ή ακύρωσης της παραγγελίας, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω όροι.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Επιστροφή Προϊόντος

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους.

Προϋποθέσεις επιστροφής:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, χωρίς φθορές.

• Πρέπει να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

• Για λόγους υγιεινής, δεν επιστρέφονται είδη όπως εσώρουχα, μαγιό, καλλυντικά, κ.ά., όταν έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.

Η επιστροφή μπορεί να γίνει:

• Με εταιρεία courier της επιλογής σας, με χρέωση πελάτη.

• Με συνεννόηση με το κατάστημά μας, αν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσουμε δική μας συνεργαζόμενη εταιρεία.

Διαδικασία Επιστροφής:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@reiss-shop.gr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το αίτημά σας.

2. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν και αποστείλετε το στη διεύθυνση που θα σας δοθεί.

3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την εξέλιξη της επιστροφής (επιστροφή χρημάτων, πίστωση λογαριασμού, αλλαγή προϊόντος).

Επιστροφή Χρημάτων:

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος και πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή (τραπεζική μεταφορά, κάρτα κ.λπ.).

2. Αλλαγή Προϊόντος

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε κάποιο προϊόν (μέγεθος, χρώμα ή άλλο είδος), επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών. Οι αλλαγές πραγματοποιούνται κατόπιν διαθεσιμότητας των νέων προϊόντων.

⚠️ Τα έξοδα αποστολής της αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για λάθος της εταιρείας.

3. Ελαττωματικό ή Λανθασμένο Προϊόν

Σε περίπτωση που λάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Εφόσον επιβεβαιωθεί το σφάλμα, αναλαμβάνουμε πλήρως την αντικατάσταση και τα έξοδα αποστολής/επιστροφής.

4. Ακύρωση Παραγγελίας

• Πριν την αποστολή: Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί χωρίς καμία επιβάρυνση, αρκεί να μας ενημερώσετε εγκαίρως μέσω τηλεφώνου ή email.

• Μετά την αποστολή: Η ακύρωση αντιμετωπίζεται ως επιστροφή και ισχύουν οι παραπάνω όροι υπαναχώρησης.

5. Επικοινωνία για Επιστροφές/Ακυρώσεις

Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, αλλαγής ή ακύρωσης, επικοινωνήστε μαζί μας:

• 📞 Τηλ.: 698 7028 884

• 📧 Email: info@reiss-shop.gr

• 🕒 Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00

Σημαντικές Σημειώσεις:

• Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αιτήματα επιστροφής/αλλαγής που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

• Σε περίπτωση επιστροφής χωρίς προηγούμενη συνεννόηση, το προϊόν ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτό.

• Οι όροι ενδέχεται να τροποποιούνται – οι χρήστες οφείλουν να ανατρέχουν τακτικά στη σελίδα για ενδεχόμενες αλλαγές.